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當前位置:首頁>>售后服務

 本公司產品對質量實行三包,即包修(給予無償修復)、包換(給予無償包換)、包退(在無法修復時,予以退貨)。實行三包的條件:在保質期之內(產品交付日起一年內),用戶按本公司產品使用說明書中的有關規定,在正常運輸、安裝、調試、使用和保管的條件下所產生的質量問題;對于機、電、液外購件按各行業、部、國家標準確定的保質期實行三包。

但在三包期間如有下列情況之一的不屬三包范圍

 1、未按廠家指示要求使用,保管不妥而造成的故障。

 2、特殊物質的過濾。

 3、未經供方許可,擅自對供方產品進行更改,拆卸,組裝后使用所引起的任何問題。

 4、由于自然原因等外部因素所造成的損壞。

 5、易耗品的合理損壞。

 售前服務承諾:每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供售前服務,同時,根據客戶工況條件、使用目的,幫助客戶選擇適宜產品并提供完善的輸送解決方案。

售后服務承諾:

  1.公司配備完善的客服隊伍,提供售后服務,解除客戶的一切后顧之憂。

 2.品質量一年三包,終身保修。屬于產品質量問題,包修期內,包修、包換、 包退,并為客戶提供配件供應。
 
3.客戶在使用過程中,出現質量問題,在接到客戶的書面服務要求后,兩小時  給予答復,如需現場服務,1000公里以內2日內到達服務現場,1000公里以外3日內到達服務現場。

4.可指導安裝,并做定期回訪。

 泊頭市晨鑫機械設備制造有限公司 

 


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